Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Szanowni Klienci, w naszej kwiaciarni gramy czysto i z ludzkim podejściem. Wiemy, że plany mogą się nagle zmienić (błędy w adresie, pomylone imię w bileciku). Dlatego pozwalamy na bezpłatne anulowanie zamówienia do momentu, w którym kurier z kwiatami wyruszy w trasę. Wystarczy do nas pilnie zadzwonić.

Gdy zamówienie opuści kwiaciarnię, zasady zwrotów reguluje polskie prawo:

Świeże kwiaty, kompozycje z nich wykonane i bileciki (Brak możliwości zwrotu)

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 i 4 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

Żywych kwiatów i kompozycji florystycznych (ponieważ ulegają szybkiemu zepsuciu).
Bilecików z życzeniami (ponieważ są tworzone na Twoje indywidualne zamówienie).
Dodatków florystycznych – kryz, boksów, opakowań florystycznych i tym podobnych dodatków wchodzących w skład kompozycji.

Maskotki i towary trwałe (Zwrot w ciągu 14 dni)

Jeśli Twój zestaw zawierał produkt trwały (np. pluszowego misia), masz prawo go zwrócić w ciągu 14 dni od doręczenia.

Koszt zwrotu: Przesyłkę zwrotną organizuje i opłaca Kupujący.
Warunek zwrotu: Maskotka musi być czysta, nieużywana (np. na sesjach zdjęciowych) i posiadać oryginalną metkę. Brak metki producenta będzie traktowane jako uszkodzenie produktu
Czekolada: Podlega zwrotowi wyłącznie w nienaruszonym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu (oraz jeśli nie uległa uszkodzeniu/roztopieniu z powodu temperatur).